サポート

よくあるご質問

サービスについて
BiSiKiはどのようなサービスですか?
これまで難しいとされていた、小ロット・低コストでのオリジナルの紙ツール作成を実現可能にしたサービスです。
プレカット技術と豊富なデザインの応用であなただけのカスタムデザインを実現にしました。
小規模小売店さまのパッケージや個人のみなさまの大切な方へのギフトなど、独自のカスタマイズシステムによって
誰でも簡単にデザインすることができるサービスです。
商品について
プレカット用紙とはどのようなものですか?
用紙にあらかじめ独自の方法で、折り目やミシン目を施している用紙です。
いつでも用紙から取り外し好きな時に組み立てることができます。
現在は用紙のみの販売はしておりません。プリントアウトした用紙のみアイテム一覧より購入できます。
組み立て方が掲載されている場所はありますか?
工場から出荷される際、商品に同封されている折り方説明書をご確認いただくか、
お買い上げの各アイテムページの下部、製品仕様箇所に 折り方を実演した動画を掲載しておりますので、
どちらかをご覧ください。
支払い・配送について
お支払い方法は何がありますか?
クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB)か、代金引換のどちらかをご利用いただけます。
※代金引換の場合、代引手数料を別途一律300円(税込)いただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。
配送会社はどこですか?
通常は、Paper To Meet You は ゆうパック、Hacocoroは佐川急便 に委託しております。
商品はどれくらいで届きますか?
ご注文のお届けは、通常ご注文受付後 5営業日で発送いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
会員登録・マイページについて
パスワードを忘れた場合は?
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の下 「ID・パスワードをお忘れの方はこちら」からご確認いただけます。
住所は変更できますか?
マイページにログインしていただき、「会員登録内容変更」ページより変更していただけます。
その他のご登録いただいた個人情報もこちらのページで変更可能となっております。
その他
返品、交換はできますか?
商品到着後、7日以内の商品で、お届けした商品が内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合については、
お取り替え・ご返品を承ります。
詳しくはこちらをご覧ください。
ご質問はこちらまで
ご質問はメールでのみ承っております
info@bisiki.com
必要事項をご記入の上、お問い合わせください。
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、ドメイン指定解除をお願いいたします。
(解除いただいていない場合、ご連絡等を受けられない場合がございます。)

お支払い・配送について

【お支払い方法】

クレジット決済、代金引換からお選びいただけます。

クレジット決済

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB

<ご利用回数>
お支払い方法は、一括がご利用いただけます。
※決済日は、ご注文日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

【領収書について】
<クレジットカードの場合>

カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

<代金引換の場合>
配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

※それぞれによる領収証を紛失された場合は、当社より領収証を発行することができません。大切に保管ください。

【配送について】

配送に関してはPaper to meet youはゆうパック、Hacocoroは佐川急便にてお届けいたします。

<配送費>
全国一律800-(税込)。 1注文で複数配送設定のご注文に関しては配送先ごとに送料が掛かります。
※ショップごとに配送費が生じますため、Paper to meet you・Hacocoro両ショップで同時に注文された場合は送料が1,600-となります。

<配送予定日>
ご注文後、通常5営業日での発送となります。
※ご注文の集中や天候によるダイヤの乱れなどが発生した場合、および一部離島・山間部エリアは、表示のお届け日数より遅れることがあります。
※ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や欠品の為お届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。
※祝日の翌日が土曜・日曜の場合などは、連休明けの発送となります。

<配送エリア>
配送先は日本国内のみとさせていただきます。

返品・交換について

【商品の返品・交換】

お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合については、お取り替え・ご返品を承ります。但し、お取り替え・ご返品のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いします。
品質等については万全を期しておりますが、万一「お申し込み商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、当社理由による返品の場合、送料は当社が負担します。

<次の場合、交換・返品はお受けできません。>
◯色や柄、デザインなどのイメージが異なった等の理由による返品や交換
◯サイズなどのイメージが異なった等の理由による返品や交換
◯一度ご使用になられた商品。
◯お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品。
◯セール品。
◯特別の事情がなく商品到着後7日を過ぎたお客様の都合による交換・返品の場合。

【返金について】

<クレジットカード払いの場合>
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、 一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

<代金引換払いの場合>
返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。

ご注文の流れ

  • 1.商品を選ぶ

    商品一覧ページより、お好きな商品を選択するとデザインのシュミレータが開きます。

  • 2.カスタマイズをする

    シュミレータを使用し、オリジナルの紙ツールを制作できます。(詳しい使用方法は下記を参照ください)

  • 3.注文する

    シュミレータの右にある注文するボタンを押し、注文内容を選択し注文手続きを行います。

  • 4.注文を完了する

    数量を選択しログインをした後、支払・配送手続きを行い注文を完了する。

カスタマイズ方法

  • 1.柄を選ぶ

    左の図柄ボタンの中から柄を選びます。
     

  • 2.画像 or 文字を配置する

    画像のアップロードを行うか、文字を入力しオリジナルのメッセージやロゴマークを配置します。

  • 3.デザインを確認する

    開閉ボタンを使用したり、シミュレータを操作していき、カスタマイズしたデザインを確認します。

  • 4.注文する

    デザインが決定したら注文するボタンを押し、注文手続きを行ってください。